Cara Menarik Pelanggan ke Situs Penjualanmu

Website penjualan atau website e-Commerce saat ini telah berkembang secara signifikan hanya dalam 2-3 tahun terakhir. Dan penjualan melalui saluran online pun meningkat karena semakin banyak orang yang memiliki akses terhadap internet dan kemudahan yang ditawarkan. Hanya dengan memiliki satu smartphone saja sudah bisa digunakan untuk melakukan banyak hal. Ini benar-benar telah mengubah cara hidup masyarakat di era digital. Dan dunia bisnis pun harus beradaptasi untuk mengikuti tren globalisasi.

 

Dengan adanya akses internet, setiap orang dapat dengan mudah memulai bisnis online. Tetapi yang terjadi selanjutnya adalah munculnya banyak pesaing. Jika kamu sudah memiliki situs web, bagaimana cara untuk membuat tokomu lebih menarik daripada toko online lainnya? dan yang terpenting, bagaimana cara terus mendatangkan pelanggan?

 

Situs-situs yang berhasil meraup keuntungan besar dalam penjualan online, banyak dari mereka tidak hanya mengandalkan kualitas produk atau SEO situs saja, namun ada juga beberapa poin yang mereka lakukan untuk menarik pelanggan. Mari kita simak teknik mereka dibawah.

 

Halaman Harus Cepat Dimuat dan Mudah Diakses

– Lebih dari 47% pembeli online menganggap situs web yang responsif lebih menarik untuk dijelajahi.

– Pengguna menilai mudah atau sulitnya suatu website digunakan berdasarkan Navigasi Situs atau mesin pencari dan kategorisasi produk situs web.

– 3 dari 4 pelanggan akan segera menutup situs jika situs tersebut terlalu lambat.

– Optimalkan tampilan mobile, karena lebih dari 77% konsumen usia 18-29 tahun membeli online melalui ponsel mereka.

 

Jika kamu ingin menarik dan mempertahankan pelanggan baru, pastikan untuk selalu memberikan pengalaman pelanggan yang nyaman, cepat, dan dapat diakses di semua perangkat.

 

Informasi yang Lengkap, Jelas, dan Akurat

– Salah satu faktor utama mengapa orang tidak membeli produk atau layanan di web adalah karena tidak ada cukup informasi.

– 68% konsumen menginginkan informasi yang cukup untuk membuat mereka memahami produk atau layanan dengan lebih jelas.

– 77% dari pelanggan secara eksplisit menyatakan bahwa konten pada halaman produk adalah kunci utama yang mendorong keputusan pembelian secara langsung, bahkan jika produk tersebut mirip dengan toko lain.

– 40% pembeli ingin tahu lebih banyak tentang Q&A produk atau layanan daripada sekedar deskripsi.

– 83% pembeli merasa memiliki kesempatan untuk menanyakan merek tentang produk dan layanan (melalui livechat, telepon) juga penting dalam keputusan pembelian mereka.

 

Pembeli tidak lagi hanya menginginkan deskripsi produk, mereka juga menginginkan informasi yang mendalam tentang apa yang mereka lihat dengan berbagai pertimbangan, apa yang mereka gunakan/manfaatkan, dan bagaimana cara membelinya, dll. Untuk meyakinkan keputusan mereka, pastikan informasi di halaman web harus lengkap, akurat, dan sangat jelas.

 

Detail Gambar harus Terlihat Jelas

– 26% pelanggan akan segera meninggalkan situs jika mereka menemukan gambar yang rusak atau terlalu kecil.

– 50% pelanggan ingin melihat gambar dengan resolusi tinggi, tajam, dan komposisi yang baik.

– 67% pelanggan mengatakan bahwa mereka ingin gambar berkualitas tinggi di halaman produk, karena itu adalah hal terpenting.

– 71% pelanggan menggunakan fungsi zoom-in untuk melihat detail kecil produk untuk mengambil keputusan.

– 39% pelanggan akan menutup halaman web atau mengklik ‘back’ jika gambar lam dimuat.

 

Karena pembelian online pembeli tidak dapat menyentuh langsung produk, maka kualitas gambarlah yang harus diutamakan. Pastikan selalu berikan pelanggan gambar yang jelas dan terperinci, tetapi tetap harus muncul secara instan dengan kualitas tinggi.

 

Paparkan Ulasan Baik Pelanggan

– Sebelum memutuskan untuk membeli sesuatu, kebanyakan konsumen akan mencari ulasan atau ulasan dari toko tersebut untuk membangun kepercayaan.

– 73% pelanggan ingin tahu apa pendapat dari pelanggan sebelumnya tentang bagaimana rasanya membeli di sini, apakah barangnya asli, bagus, dan sebagainya.

– 50% pelanggan ingin melihat ulasan dari setiap produk yang mereka pilih.

– 48% pelanggan akan mengatakan sesuatu yang baik tentang produk atau merek jika ulasan yang mereka temukan benar dan tidak terlalu berat sebelah.

 

Mengapa ulasan itu penting?

– Hal inilah yang membuat pelanggan merasa lebih percaya diri untuk membeli, bahwa mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.

– Membangun kepercayaan merek yang sangat baik.

– Menjamin keamanan pesanan dan memastikan tidak ada penipuan.

 

Pelanggan tidak ingin mendengar apa yang dikatakan brand tentang produk mereka, tetapi mereka menginginkan keragaman pendapat yang didasarkan pada fakta dan tanpa bias. Kalau produkmu memang bagus, orang akan datang dan mengaguminya. Jika kurang bagus, gunakan komentar tersebut untuk memperbaikinya. Ini adalah bagian ulasannya. untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas brand dengan baik.

 

Sistem Pencari harus Mencakupi Semua Isi Situs

– Sistem pencarian internal atau navigation system adalah hal pertama yang akan digunakan pengunjung untuk memutuskan apakah situs ini bagus atau tidak.

– 71% pengunjung menggunakan Search Box sebagai hal pertama yang mereka lakukan saat mengunjungi toko online

– 70% pembeli menginginkan Filter Search untuk memfilter apa yang paling mereka butuhkan, bukan daftar produk yang panjang dan memenuhi halaman.

 

 

Meskipun informasi yang disimpulkan belum mencakup semua aspek pengembangan situs web, dasar-dasar ini sangat penting untuk membantu kamu memberikan pengalaman dan kepercayaan untuk membeli produk dari brandmu kepada pelanggan dan juga peningkatan penjualan.