5 จุดที่ธุรกิจมักพลาดในการทำ Google Ads พร้อมวิธีอัปเกรดโฆษณาให้กลับมาทำกำไร

หลายธุรกิจที่หันมาให้ความสำคัญกับทำ Google Ads ก็มักจะเจอปัญหาชวนปวดหัวเหมือนกันคือ โฆษณามีคนคลิกเพียบ งบไหลออกทุกวัน แต่ยอดขายไม่มา หรือมาไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป ถ้าคุณกำลังเจอแบบนี้อยู่อย่าเพิ่งถอดใจว่า Google Ads ไม่ได้ผล แต่เพราะความจริงแล้วมันอาจเกิดจากการที่เรายิงถูกที่ แต่ยังไม่ถูกทางนั่นเอง

วันนี้เราจะพาไปวิเคราะห์ 5 สาเหตุหลักในการทำ Google Ads ที่หลายคนมองข้าม พร้อมวิธีปรับให้กลับมาสร้างยอดขายได้จริงกัน

 

1.โฟกัส “คุณภาพของคลิก” มากกว่า “ปริมาณ”

มาเริ่มที่ข้อแรกกันเลย เพราะหนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยของการทำ Google Ads คือ หลายธุรกิจมักจะมองว่า ยิ่งโฆษณามีคนคลิกเยอะ ก็จะยิ่งประสบความสำเร็จ แต่จริง ๆ แล้ว “จำนวนคลิก” ไม่ได้เท่ากับ “จำนวนลูกค้า” ซึ่งคนที่คลิกอาจจะยังไม่พร้อมซื้อเสมอไป บางคนกำลังหาข้อมูลเพื่อศึกษาตลาด เปรียบเทียบราคา หรือบางกำลังมองหาวิธีทำเอง โดยยังไม่ต้องการจ้างบริการ 

นอกจากนี้ ยังมีคนคลิกโฆษณาเพราะดูน่าสนใจ แต่ไม่ได้ตรงกับความต้องการจริง เมื่อโฆษณาดึงดูดคนไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ค่าโฆษณาจะสูงขึ้น ขณะที่โอกาสปิดยอดขายกลับลดลง ดังนั้นหาก Google Ads ถูกตั้งค่าให้ดึง “คนผิดกลุ่ม” ต่อให้มีคลิกจำนวนมาก แคมเปญก็ยังไม่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจอยู่ดี

 

2️.เลือก Keyword กว้างเกินไป

อีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ Google Ads ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง  คือการเลือกใช้คีย์เวิร์ดที่กว้างเกินไป ที่เห็นบ่อย เช่น คลินิกความงาม, เสริมความงาม, ดูแลผิว หรือโปรแกรมหน้าใส ถึงแม้คีย์เวิร์ดเหล่านี้จะมีการค้นหาสูง และสามารถดึงผู้คนเข้ามาที่โฆษณาได้จำนวนมาก แต่ปัญหาคือ เจตนาของผู้ค้นหา (Search Intent) ยังไม่ชัดเจนมากพอ ซึ่งคนที่ค้นหาด้วยคำเหล่านี้ อาจเป็นแค่คนที่กำลังหาข้อมูลทั่วไปเฉย ๆ ว่ามีบริการอะไรบ้าง หรือยังไม่ได้ตั้งใจจะเข้ารับบริการในทันที  

ดังนั้นสิ่งที่ควรจะทำ คือเราต้องเลือกใช้ Keyword ที่สะท้อนถึงปัญหา หรือความต้องการจริง ๆ ของลูกค้า มากกว่าการเน้นคำกว้างที่ดึงคนจำนวนมาก แต่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

 

3️.ข้อความโฆษณาดึงคลิกได้ แต่ไม่ช่วยคัดกรองลูกค้า

ปัญหาต่อมา คือการเขียนข้อความโฆษณา ที่เน้นแค่ความน่าสนใจหรือชวนคลิก แต่ไม่ได้ช่วยคัดกรองว่าคนที่คลิกเข้ามาเป็นลูกค้าที่เหมาะสมกับบริการจริงมั้ย เช่น ข้อความโฆษณาที่เป็นลักษณะ “หน้าใสขึ้นทันที เห็นผลชัดใน 7 วัน” แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลสำคัญ เช่น บริการนี้เหมาะกับใคร ต้องทำกี่ครั้ง หรือมีข้อจำกัดอะไรบ้าง 

ผลลัพธ์ที่ตามมาคือมีผู้ใช้งานจำนวนมากคลิกเข้ามาด้วยความคาดหวังที่สูงเกินความเป็นจริง ซึ่งไม่ตรงกับขอบเขตของบริการ ทำให้เราได้ Lead ที่ไม่มีคุณภาพ และใช้งบโฆษณาไปโดยไม่จำเป็น ดังนั้นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพทุกวันนี้ จึงไม่ควรแค่ “ดึงให้คนคลิก” แต่ต้องสื่อสารให้ชัดเจน และช่วยคัดกรองกลุ่มลูกค้าไปพร้อมกันด้วย

 

4.หน้าเว็บไซต์ไม่พร้อมปิดการขาย

ต่อให้วางโครงสร้าง Google Ads มาดีแค่ไหน แต่ถ้าหน้าเว็บไซต์ไม่สามารถตอบโจทย์ผู้เข้าชมได้ โอกาสในการเกิดยอดขายก็ต่ำอยู่ดี เพราะถึงแม้ว่า Google Ads จะมีหน้าที่พาผู้ที่สนใจเข้ามายังเว็บไซต์ แต่การตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ผู้ใช้ได้รับจากหน้าเว็บเป็นหลักมากกว่า ซึ่งปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่

• เว็บไซต์โหลดช้า ทำให้ผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บก่อนเห็นข้อมูลสำคัญ
• ไม่มีการสื่อสารจุดเด่นหรือคุณค่าของบริการที่ชัดเจน
• ไม่อธิบายว่าบริการแตกต่างจากคู่แข่งยังไงบ้าง
• ปุ่ม Call to Action ไม่ชัดเจน หรือมีแบบฟอร์มยาวและซับซ้อนเกินไป

พอหน้าเว็บไซต์ไม่เอื้อต่อการตัดสินใจ แม้ว่าโฆษณาจะดึงคนเข้ามาได้มากแค่ไหน ก็ยากที่จะเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าจริง ๆ ได้

 

5️.ยิงโฆษณาแบบ ทำตามสูตร โดยไม่คิดเชิงกลยุทธ์

สุดท้าย การทำ Google Ads ไม่ใช่แค่ เปิดแคมเปญ  ใส่คีย์เวิร์ด  แล้วเปิดโฆษณาก็จบไป แต่ต้องคิดเป็นระบบด้วยว่า 

• ตอนนี้ธุรกิจของเราเติบโตอยู่ในช่วงไหนแล้ว
• ลูกค้าใช้เวลาตัดสินใจนานแค่ไหน
• ควรเริ่มจากแคมเปญรูปแบบไหน
• ที่สำคัญ ควรสื่อสารอะไรกับลูกค้าในแต่ละช่วงของการตัดสินใจ

ซึ่งถ้าหากเราไม่มีการวางแผน และมองเห็นภาพรวมเหล่านี้ โฆษณาหรือแคมเปญที่เราปล่อยออกไป มักจะทำงานหนัก แต่กลับไม่ได้ทำเงินให้เราตามที่ตั้งเป้าหมายไว้เลย

 

ยิง Google Ads ให้คุ้ม ต้องดูมากกว่าแค่คลิก

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว จะเห็นเลยว่าสาเหตุที่หลักที่เราทำโฆษณา Google Ads แล้วไม่คุ้มค่า ส่วนใหญ่มักไม่ได้เกิดจากระบบ แต่เกิดจากโครงสร้าง แนวคิด และการวัดผลนั่นเอง วันนี้ถ้าหากคุณกำลังเจอสถานการณ์ที่ลงทุนกับค่า Google Ads ไปเยอะมาก ได้ยอดคลิกมาเยอะ แต่ไม่มียอดขายเลย ทำให้งบหมดเร็ว ไม่รู้ว่าควรปรับตรงไหนก่อนดี การมีผู้เชี่ยวชาญช่วยวิเคราะห์โครงสร้างและแนวทาง จะช่วยประหยัดงบและเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้มากกว่าการลองผิดลองถูกด้วยตัวเอง อย่ารอช้ารีบปรึกษา Makewebeasy ได้เลย