Line Tag คือ อะไร? ชุดโค้ดที่ให้คุณใช้ Line Official Account ได้ดียิ่งขึ้น
ในยุคที่ทุกอย่างเป็น Digital เจ้าของธุรกิจหลายคนก็เริ่มสนใจการทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร และใส่ใจการวัดผลลัพธ์ทางการตลาดที่แม่นยำมากขึ้น และถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ที่ใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางหลัก ควบคู่ไปช่องทางโซเชียลมีเดียขวัญใจคนไทยอย่าง LINE Official Account (LINE OA) แล้วล่ะก็ LINE Tag คือ พระเอกที่จะเข้ามามีบทบาทต่อการทำการตลาดของคุณอย่างมากเลยล่ะค่ะ
LINE Tag คือ อะไร
LINE Tag คือ ชุดโค้ดที่สร้างขึ้นผ่านบัญชีของ LINE Official Account สำหรับนำไปติดตั้งบนเว็บไซต์ เพื่อใช้ในการวัดจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ เก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์นั้น และนำมาใช้ในการทำการตลาดผ่าน LINE ได้ด้วย
LINE Tag สำคัญกับการตลาดออนไลน์อย่างไร ?
ใช้วัดผล Conversion ได้
หลายคนที่มี LINE OA อยู่แล้ว คงจะคุ้นชินและชื่นชอบฟีเจอร์ LINE Broadcast ที่สามารถส่งข้อความ แบนเนอร์ ข่าวสาร หรือโปรโมชั่น ไปหาลูกค้าทั้งหมดที่อยู่ใน LINE OA ได้ในครั้งเดียว ซึ่งปกติแล้วการดูข้อมูลเชิงลึกของการส่งบรอดแคสต์ก็จะแสดงจำนวนการส่ง จำนวนการเปิด ผู้ใช้ที่คลิกดู แต่เมื่อเราติดตั้ง LINE Tag แล้ว จะสามารถดูข้อมูลได้มากกว่านั้นค่ะ
สังเกตที่เครื่องหมายติ๊กถูก 2 อันด้านหลังค่ะ เราสามารถดู Matric เพิ่มเติมได้ ดังนี้
- ผู้ใช้ที่มีคอนเวอร์ชัน (Converted users) หมายถึง จำนวนผู้ใช้ที่ทำให้เกิดคอนเวอร์ชันจากการคลิกลิงก์สุดท้ายในการส่ง
ตัวอย่างเช่น เราบรอดแคสต์แบนเนอร์โปรโมชั่นสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ลด 15% ออกไป แล้วมีลูกค้าที่คลิกไปสั่งซื้อบนเว็บไซต์จนเสร็จสิ้นทั้งหมดกี่คน
- อัตราคอนเวอร์ชัน (Conversion rate) หมายถึง อัตราของจำนวนผู้ใช้ที่ทำให้เกิดคอนเวอร์ชั่น เทียบกับจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ทั้งหมด
ตัวอย่างเช่น เราบรอดแคสต์แบนเนอร์โปรโมชั่นสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ลด 15% ออกไป มีลูกค้าที่คลิกลิงก์ทั้งหมด 100 คน และมีลูกค้าที่สั่งซื้อบนเว็บไซต์จนเสร็จสิ้นทั้งหมด 10 คน อัตราคอนเวอชั่นก็คือ 10%
มากกว่านั้น LINE Tag คือ เครื่องมือที่จะทำให้เรารู้ว่าคนที่คลิกลิงก์นั้น เข้าเว็บไซต์ไปที่หน้าไหน เข้าไปทำอะไรบ้าง ช่วยให้เราตรวจสอบได้ว่า สิ่งที่เราบรอดแคสต์ออกไปนั้น ได้ผลลัพธ์กลับมามากน้อยแค่ไหน และมันเวิร์คกับลูกค้าของเราหรือเปล่าด้วยค่ะ
สร้าง Custom Audience
Custom Audience คือ กลุ่มเป้าหมายประเภทนึงที่เราเลือกระบุได้ โดยเลือกจากกลุ่มฐานข้อมูลลูกค้าที่เรามีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นรายชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และ LINE Tag คือ เครื่องมือในการจัดเก็บข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ เราจะมีฐานข้อมูลใหม่เพิ่มขึ้นมาอีกหนึ่ง นั่นก็คือ ‘กลุ่มคนที่เข้าชมเว็บไซต์’ ค่ะ
ระบบของ LINE จะทำการเก็บข้อมูลผู้คนจากเว็บไซต์ แล้วนำมาจับคู่ให้ตรงกับบัญชีผู้ใช้ในไลน์นั่นเอง การใช้ Custom Audience ใน LINE Official Account สามารถใช้ได้ในการส่งบรอดแคสต์ไปตามกลุ่มที่ต้องการ และใช้ตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายในโฆษณา LINE ได้เลยล่ะค่ะ
โดยเราจะเข้าไปสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom ได้ที่
- เลือกเมนู การจัดการข้อมูล > กลุ่มเป้าหมาย
- คลิกปุ่ม สร้างใหม่ มุมขวาบน
- เลือก ประเภทกลุ่มเป้าหมาย เป็น กลุ่มเป้าหมายที่เข้าชมเว็บไซต์
- เลือก LINE Tag ที่ติดตั้งอยู่บนเว็บไซต์
- กำหนด เป้าหมายที่ต้องการ และกำหนดช่วงเวลาอายุการใช้งานตั้งแต่ 1-180 วัน
แชร์กลุ่มเป้าหมายไปยัง LINE Ads Platform
LINE Ads Platform หรือตัวย่อว่า LAP คือ ช่องทางการซื้อโฆษณาในตำแหน่งต่าง ๆ ของ LINE ที่สามารถระบุวัตถุประสงค์ งบประมาณ ระยะเวลา และที่สำคัญคือกลุ่มเป้าหมายในการยิงโฆษณา ก็สามารถกำหนดได้ตามต้องการเลยล่ะค่ะ
ซึ่งกลุ่ม Custom Audience ที่เราเคยสร้างไว้ใน LINE Official Account ก็สามารถแชร์มายัง LAP เพื่อนำไปยิงโฆษณา LINE ได้เลย มากกว่านั้น กลุ่มเป้าหมาย Custom Audience ยังสามารถนำมาเป็นกลุ่มตั้งต้นในการสร้างกลุ่มเป้าหมาย Lookalike Audience หรือกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันได้อีกด้วย
การติดตั้ง LINE Tag
มาจนถึงตอนนี้ ทุกคนก็คงอยากจะรู้แล้วใช่มั้ยคะว่า เราจะติดตั้ง LINE Tag บนเว็บไซต์ได้ยังไง ?
ชุดโค้ดของ LINE Tag จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทด้วยกัน
1. Base code (เบสโค้ด)
เป็นโค้ดที่ติดตั้งไว้ในทุกหน้าของเว็บไซต์ เราต้องนำเบสโค้ดของ LINE Tag ไปติดตั้งในตำแหน่ง Header ของเว็บไซต์ หรือระหว่างแท็ก <head>…</head> ให้เรียบร้อย LINE Tag จึงจะสามารถใช้งานได้ค่ะ
สำหรับลูกค้าของ MakeWebEasy เรามี วิธีการติดตั้ง LINE Tag ที่ง่ายกว่านั้น
2. Conversion code (คอนเวอร์ชันโค้ด)
เป็นโค้ดที่ไว้สำหรับการวัดค่าคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์ เช่น การคลิกดูสินค้า การสั่งซื้อสินค้าสำเร็จ การลงทะเบียนสำเร็จ ฯลฯ
วิธีการติดตั้ง Conversion code อาจจะต้องอาศัยความชำนาญซะหน่อย โดยเราจะต้องวางไว้หลังเบสโค้ด สามารถคัดลอกแล้วนำไปวางไว้เฉพาะในหน้าเว็บไซต์ที่เราต้องการนับ Conversion ได้เลยค่ะ
รู้แล้ว ลองเลย !
ใครที่ใช้ LINE Official Account ในการทำการตลาด หรือขายของผ่าน LINE OA เป็นหลัก ต้องรีบไปติดตั้ง LINE Tag กันด่วน ๆ เลยล่ะค่ะ แม้ว่าการติดตั้งโค้ดมันจะยากไปสักหน่อย แต่รับรองว่าผลลัพธ์ที่ได้จากการบรอดแคสต์ในทุก ๆ วันของคุณจะเปลี่ยนไป และธุรกิจของคุณจะมีแผนการตลาดที่แข็งแรงขึ้นแน่นอนค่ะ
